Fecha de vigencia: Agosto, 2024

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Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad en función de nuevas exigencias legislativas o jurisprudenciales y/o necesidades empresariales, entre otros motivos. Cualquier actualización o modificación de la presente Política de Privacidad se considerará aplicable desde el momento de su publicación en este sitio web. Por lo tanto, se recomienda que usted revise esta Política de Privacidad con regularidad.

Para acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios de asistencia, usted debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos, de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables de su país de nacimiento o residencia.

Sin afectar sus derechos bajo la legislación aplicable, la presente Política de Privacidad no es contractual ni forma parte de su contrato con nosotros.

¿Qué se entiende por datos personales?

A los efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por "datos personales" todos aquellos datos que le identifiquen o puedan ser utilizados para ello, así como la información sobre su uso de este Sitio Web, como su nombre y apellidos, correo electrónico de contacto, número de pasaporte, datos de pago, código de pedido, dirección IP, etc.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La Compañía señalada en nuestros Términos y Condiciones, será la responsable del tratamiento de cualquier información personal proporcionada por usted para la prestación de nuestros servicios de asistencia profesional en la obtención de la visa B1B2 y la visa de turismo de Canadá.

No somos un bufete de abogados y, por lo tanto, no brindamos asesoramiento legal ni representación legal. No se formaliza ninguna relación abogado-cliente al utilizar nuestros servicios de asistencia para la obtención de una visa B1B2 y/o de una visa de turismo de Canadá. Los servicios que se ofrecen a través de este sitio web no sustituyen, en ningún caso, a un abogado colegiado o despacho de abogados especializado. Por lo tanto, si cree que lo necesita, le recomendamos que consulte con un abogado debidamente licenciado.

¿Cuándo se aplica esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos y tratamos de usted cuando (i) navega por este sitio web, (ii) completa el formulario de solicitud de visa B1B2 y/o de visa de turismo de Canadá y/o (ii) se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Nuestro sitio web puede contener funcionalidades o enlaces que pueden redirigirlo a sitios web de terceros. En este caso, tenga en cuenta que estos sitios web de terceros no son operados por nosotros, por lo que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la información y el contenido proporcionado en ellos, ni por la correcta provisión de las funcionalidades y/o servicios ofrecidos por estos terceros, ya que no tenemos control sobre esto. Estos sitios web de terceros están sujetos a sus propias políticas de cookies y privacidad y debe consultarlos para obtener más información sobre cómo procesan sus datos personales.

Asimismo, en el apartado “¿Con quién compartimos los datos personales?” le informamos de otros terceros con los que podemos compartir sus datos personales para fines legítimos. Debe consultar sus políticas de privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de datos que realizan.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos y tratamos?

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos que se requieren para solicitar una visa B1B2 o una visa de turismo Canadá. (Ej: nombre y apellidos, correo electrónico de contacto, número de pasaporte, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, etc).

• Información de pago necesaria para contratar nuestros servicios de asistencia profesional (por ejemplo: CPF, número de tarjeta, códigos y/o referencias requeridas por el método de pago seleccionado por usted).

• Datos de identificación de su solicitud, como su código/número de referencia de solicitud de visa B1B2 y/o de visa de turismo de Canadá proporcionado con el correo electrónico de confirmación de pago, que serán requeridos por nuestro Servicio de Atención al Cliente para localizar su Ficha de Cliente y por razones de seguridad y privacidad.

• Información privada o datos de identificación adicionales requeridos por el consulado o embajada de los Estados Unidos y/o de Canadá.

• Información recopilada mediante tecnologías automatizadas como las cookies (por ejemplo: su dirección IP, las secciones que consulta en nuestro sitio web o el tiempo que permanece). Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, sus finalidades y otra información de interés.

En todos los casos, solo recopilamos y tratamos los datos personales mínimos que son estrictamente necesarios para el cumplimiento de los fines descritos en la sección "¿Para qué usamos sus datos personales?". Si nos facilita más información de la expresamente requerida, consiente el tratamiento de la misma para la/s finalidad/es para la que la envía. En este sentido, le informamos que:

• Usted deberá proporcionar datos personales y/o información privada exactos, actualizados y completos para poder cumplir adecuadamente con las finalidades para las cuales son recabados y que se detallan continuación. El no facilitar esta información solicitada podría tener como consecuencia la imposibilidad de atenderle y/o atender sus solicitudes de información, etc. En este sentido:

  • Probablemente también le pediremos información/documentación adicional si la proporcionada está incompleta y/o es errónea.
  • Si nos facilita más información de la que expresamente se le solicita, consiente el tratamiento de dicha información para la/s finalidad/es informada/s para la que la envía.

• Si nos facilitas datos personales de terceros, ya sean estos menores o mayores de edad, confirmas que les has informado sobre las finalidades para las que se tratarán sus datos personales y garantizas que has obtenido su previo y expreso consentimiento para comunicarnos sus datos personales. En este sentido, si nos facilitas datos personales de un menor, garantizas que eres padre y/o tutor legal y, por tanto, consientes el tratamiento de los datos personales de tu hijo/tutelado. La Compañía no aceptará ninguna responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Observaciones:

1. Ofrecemos diferentes métodos de pago. Para algunos métodos de pago (p. ej., pagos con tarjeta), tenemos acceso parcial a su información de pago y para otros métodos de pago (p. ej., transferencia bancaria), no tenemos acceso a la información de pago. Si selecciona el pago con tarjeta, los datos capturados se enviarán de forma segura a nuestros proveedores de servicios de pago certificados para la autorización de la transacción. Si selecciona un método de pago que no sea tarjeta de crédito/débito, para cualquier transacción relacionada con el pago, nuestros proveedores de servicios de pago se comunicarán directamente con usted y pueden solicitar información adicional para localizar su pedido y gestionar su solicitud (por ejemplo, datos bancarios).

2. De acuerdo con lo anterior, la Compañía no será responsable si:

   • Usted ha proporcionado información errónea, incompleta y/o fraudulenta que impide la correcta prestación de nuestros servicios de asistencia en relación con la obtención de la solicitud de visa B1B2 y/o de visa de turismo de Canadá.

   • Los Usuarios y/o Clientes son menores de edad y no tienen capacidad legal para contratar los Servicios ofrecidos en este sitio web de conformidad con las leyes y reglamentos de su país de nacimiento o residencia. En este sentido, es responsabilidad exclusiva de los padres y/o tutores legales ejercer un control adecuado sobre la actividad online de sus hijos/tutores menores de edad e impedirles el acceso a sitios web cuyos contenidos no son aptos o recomendados para menores y que permiten el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores legales.

   • Recibimos datos personales y/o información privada de una persona física que no es el solicitante de la visa B1B2 y/o de la visa de turismo de Canadá, sin que haya solicitado su consentimiento para comunicarnos sus datos personales. En tal caso, nos reservamos el derecho de informar al interesado cómo se han recabado sus datos personales y/o información privada y, en su caso, solicitaremos a la persona que facilitó los datos personales que confirme que ha solicitado el consentimiento del interesado y, en su caso, que regularice esta circunstancia.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Recopilamos y tratamos datos personales para los siguientes fines:

• Brindar nuestros servicios de asistencia profesional para obtener una visa B1B2 y/o una visa de turismo de Canadá y solicitar información adicional requerida.

• Proporcionar los documentos de pago, códigos o referencias para el pago de nuestra tarifa de servicio privado y para enviar correos electrónicos operativos, como correos electrónicos de confirmación de pago, facturas, etc.

• Para enviar el voucher para realizar el pago de tasas consulares.

• Para enviarle información actualizada sobre la cita consular programada. En este sentido, podemos comunicarnos con usted si se requiere más información personal y/o documentación adicional para solicitar adecuadamente su cita consular.

• Para atender sus consultas de información y/o reembolso enviadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

• Para fines administrativos y/o de seguridad, como tareas de contabilidad y facturación y, en su caso, para verificar su información de pago.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos legales, leyes y reglamentos, y/o para responder a requerimientos judiciales, policiales u otras autoridades.

• Para proteger, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales en o a través de este sitio web.

• Para mejorar nuestro sitio web, servicios y atención al cliente, y para mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante el análisis de su comportamiento mientras navega por este sitio web.

¿Cuál es la base legal para tratar sus datos personales?

Sólo recogemos y tratamos sus datos personales cuando existe una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de la razón por la que recopilamos y procesamos sus datos personales. En casi todos los casos la base legal será:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios con usted (por ejemplo, enviar su solicitud de visa B1B2 y/o de visa de turismo de Canadá, programar su cita de entrevista consular, etc.).
• El consentimiento que nos ha proporcionado para el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades informadas en el momento de la recogida de sus datos (por ejemplo, para responder a sus consultas cuando contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente; su aceptación de cookies de nuestro sitio web).
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales de colaboración con las autoridades administrativas, judiciales, policiales, cuando así se requiera.
• Nuestro interés legítimo de (i) ofrecer una experiencia de usuario mejorada cuando accede y utiliza este sitio web y operarlo de manera eficiente, (ii) verificar la identidad del Cliente y monitorear la actividad fraudulenta para preservar la seguridad e integridad de nuestro sitio web; (iii) defender y atender nuestros derechos en caso de que pueda surgir una reclamación sobre nuestros servicios profesionales.

En el caso de que le enviemos comunicaciones comerciales electrónicas, todas ellas incluirán un enlace de baja, para que pueda dejar de recibirlas en cualquier momento. Intentaremos gestionar su solicitud de baja de inmediato, pero a veces este proceso puede tardar varios días en hacerse efectivo, durante este período es posible que aún reciba nuestras comunicaciones.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que están siendo tratados y, más allá de eso, sus datos personales serán conservados, debidamente bloqueados, hasta que hayamos cumplido con nuestras obligaciones legales y hayamos satisfecho determinadas necesidades de negocio. En este sentido, sus datos personales se conservarán, por ejemplo, durante el tiempo que sea necesario para atender y defendernos ante posibles reclamaciones en relación con los nuestros servicios; hasta que se responda su solicitud de información y/o reembolso; finalizar la investigación de actividad fraudulenta o ilícita detectada; conservaremos los datos recabamos por nuestras cookie sobre su uso de nuestro sitio web mientras usted no revoque su consentimiento.

Una vez finalizado el plazo de conservación necesario, sus datos personales serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas de información.

Además, si nos ha proporcionado su consentimiento para tratar sus datos personales para fines específicos, tenga en cuenta que puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o haciendo clic en el enlace para darse de baja en el caso de comunicaciones comerciales electrónicas.

¿Con quién compartimos datos personales?

Podremos comunicar sus datos personales a los siguientes terceros que participan en la prestación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web y/o en la gestión de la información del Usuario y/o Cliente, incluyendo, pero no limitado a:

• (i) El consulado o la embajada de los EE. UU. y/o el Gobierno de Canadá con el fin de programar su cita consular y enviar su solicitud de visa B1B2 y/o de visa de turismo de Canadá (tenga en cuenta que la visa B1B2 y la visa de turismo de Canadá es emitida y sellada en su pasaporte por el consulado o la embajada de los EE. UU. y por el Gobierno de Canadá respectivamente);

• (ii) proveedores de servicios de pago y/u otras entidades de pago y/o socios que procesan los pagos a través de este sitio web, reembolsos y, en su caso, realizan comprobaciones de fraude de pagos;

• (iii) Las entidades públicas y/o autoridades administrativas o judiciales, así como la policía, cuando así lo requieran las leyes y reglamentos aplicables;

• (iv) Bufetes de abogados para responder a cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios y/o para proteger nuestros intereses legítimos;

• (v) Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestros sistemas de información y/o nos brindan tecnología, herramientas o soporte;

• (vi) Proveedores que nos asisten en la prestación adecuada de nuestros Servicios.

Los terceros mencionados anteriormente pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que la comunicación de datos personales a los mismos puede implicar una transferencia internacional de datos personales. En este sentido, le informamos que únicamente transferiremos datos personales a destinatarios ubicados en países que ofrezcan un nivel de protección de datos personales equiparable a las leyes y reglamentos de protección de datos de los países europeos o, en su defecto, aplicaremos las garantías apropiadas exigidas por las leyes y reglamentos vigentes aplicables en materia de protección de datos personales, con el fin de asegurar la privacidad y seguridad de sus datos personales y que sus derechos y libertades individuales estén garantizados.

Asimismo, le informamos que, en su caso, hemos suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento con nuestros proveedores de servicios, en cumplimiento de la legislación y normativa aplicable en materia de protección de datos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Su confianza es muy importante para nosotros. Por ese motivo, sus datos personales se almacenan de forma confidencial y segura en nuestros sistemas de información. Hemos establecido las medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar y proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, pérdida o destrucción accidental, daño, uso, procesamiento y divulgación ilegal o no autorizada.

Asimismo, hemos tomado las precauciones razonables para garantizar que todo nuestro personal, así como los proveedores o colaboradores que tengan acceso a los datos personales de los Clientes, hayan recibido la formación adecuada respecto al tratamiento de los datos personales recabados y cumplan con dichas obligaciones en materia de protección de datos.

Aunque haremos todo lo posible para garantizar la protección de sus datos personales transmitidos a través de nuestro sitio web y/o canales de contacto, tenga en cuenta que usted también debe tomar precauciones para mantener sus datos personales seguros, por ejemplo, no debe ingresar o confirmar datos bancarios mediante mensajes y/o sitios web falsos.

¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercerlos?

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos personales, enviándonos una solicitud escrita a través de nuestro Formulario de Contacto o escribiéndonos a info@i90formus.com. Por favor, incluya también en su solicitud al menos los siguientes datos: nombre y apellidos, número de pasaporte y correo electrónico de contacto (el mismo proporcionado en el formulario de solicitud de visa B1B2 o de visa de turismo de Canadá) y, si aún lo conserva, su código/número de referencia de solicitud de visa B1B2 o de visa de turismo de Canadá.

Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos debe realizarlo usted personalmente, o su representante legal mediante la aportación de un documento que acredite la representación (es decir, su autorización para actuar en su nombre). Si usted es el padre o tutor legal de un menor de edad solicitante de visa B1B2 o de visa de turismo de Canadá, puede ejercer sus derechos de protección de datos en su nombre.

Puede modificar la "configuración de privacidad" de su navegador web para configurar las cookies de seguimiento en cualquier momento. Asimismo, puede instalar programas o complementos en su navegador, conocidos como herramientas "Do Not Track", que le permitirán elegir las cookies que desea permitir. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies

Como regla general, responderemos a las solicitudes de derechos de protección de datos dentro de un (1) mes. Ocasionalmente, este plazo podrá prorrogarse dos (2) meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos este evento y le explicaremos los motivos del retraso.

Por último, le informamos que, cuando lo considere oportuno, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente, especialmente si considera que no se han atendido adecuadamente sus derechos en materia de protección de datos.

Quedamos a su disposición para cualquier duda o pregunta que pueda tener sobre la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales. Si es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o escribiéndonos a info@i90formus.com.